Polityka prywatności

Cieszymy się z Twojej wizyty na naszej stronie internetowej i zainteresowania naszymi produktami. Ochrona i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych są dla nas najwyższym priorytetem. Poniżej informujemy Cię zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), o rodzaju, zakresie i celu przetwarzania danych osobowych w naszym sklepie internetowym oraz o Twoich prawach z tym związanych.

1. Administrator i kontakt do spraw ochrony danych

Administrator w rozumieniu RODO

Softwarehandel24 (część grupy kapitałowej Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Szwajcaria

Telefon: +49 800 60 30 22 0
Faks: +49 5321 518 22 99
E-Mail: support@swh24.com

Osoba kontaktowa ds. ochrony danych

Softwarehandel24
c/o Inspektor ochrony danych
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Szwajcaria

E-Mail: privacy@swh24.com

W przypadku pytań dotyczących zbierania, przetwarzania lub wykorzystywania Państwa danych osobowych, a także w celu uzyskania informacji, sprostowania, zablokowania lub usunięcia danych oraz cofnięcia udzielonych zgód, prosimy o kontakt pod wyżej wymienionym adresem.

2. Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych

2.1 Odwiedziny naszej strony internetowej

Podczas czysto informacyjnej wizyty na naszej stronie internetowej zbieramy tylko te dane, które Państwa przeglądarka przesyła na nasz serwer. Jeśli chcą Państwo przeglądać naszą stronę internetową, zbieramy następujące dane, które są technicznie niezbędne do wyświetlenia naszej strony internetowej oraz zapewnienia jej stabilności i bezpieczeństwa (podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• Adres IP
• Data i godzina zapytania
• Różnica strefy czasowej w stosunku do Greenwich Mean Time (GMT)
• Treść żądania (konkretna strona)
• Status dostępu/kod statusu HTTP
• Ilość przesyłanych danych
• Strona internetowa, z której pochodzi żądanie
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny i jego interfejs
• Język i wersja oprogramowania przeglądarki

Te dane są przechowywane w plikach dziennika serwera i zazwyczaj usuwane lub anonimizowane po osiągnięciu celu (najpóźniej po upływie ustawowych okresów przechowywania). Tymczasowe przechowywanie adresu IP jest konieczne, aby umożliwić dostarczenie strony internetowej na komputer użytkownika.

2.2 Kontakt

Jeśli skontaktują się Państwo z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila, przetwarzamy dane, które Państwo nam przekazali (np. imię, adres e-mail, numer telefonu) w celu przetworzenia Państwa zapytania (art. 6 ust. 1 lit. b RODO, o ile dotyczy to działań przedumownych lub realizacji umowy, w przeciwnym razie art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli wyrazili Państwo na to zgodę, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Przekazanie danych osobom trzecim następuje tylko wtedy, gdy jest to konieczne do przetworzenia Państwa zapytania lub istnieje prawny obowiązek.

2.3 Rejestracja i realizacja zamówień w sklepie internetowym

Do składania zamówień w naszym sklepie internetowym wymagane jest podanie określonych danych osobowych (np. imię, adres, informacje o płatności, adres e-mail). Dane te są zbierane i przetwarzane w celu realizacji i obsługi umów z Państwem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Bez podania tych danych zawarcie umowy lub jej realizacja nie jest możliwa.

• Przekazanie osobom trzecim: Państwa dane mogą być przekazywane zaangażowanym usługodawcom (np. firmom logistycznym, dostawcom usług płatniczych, dostawcom usług IT) tylko w zakresie niezbędnym do realizacji Państwa zamówienia lub wypełnienia naszych obowiązków umownych lub prawnych (art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c RODO).

2.4 Realizacja płatności

Oferujemy różnych dostawców usług płatniczych. W ramach realizacji płatności dane osobowe, w szczególności informacje o płatności (np. dane bankowe, dane karty kredytowej), są przekazywane odpowiednim dostawcom, o ile jest to konieczne do realizacji płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

PayPal

W przypadku płatności za pośrednictwem PayPal (operator: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.) dane osobowe są przekazywane do PayPal. PayPal pełni rolę internetowego dostawcy usług płatniczych i powiernika. Przekazanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (realizacja umowy) oraz naszego uzasadnionego interesu w bezpiecznej i efektywnej realizacji płatności (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Informacje o ochronie danych PayPal można znaleźć pod adresem: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

Korzystamy również z dostawcy usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), który oferuje różne metody płatności (np. karta kredytowa, polecenie zapłaty SEPA, przelew natychmiastowy). Stripe przetwarza różne dane (np. imię, adres, numer konta, numer karty kredytowej, kwota rachunku, waluta, numer transakcji). Przekazanie tych danych jest konieczne do realizacji Państwa zamówienia wybraną przez Państwa metodą płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Szczegóły można znaleźć w polityce prywatności Stripe: https://stripe.com/de/privacy

3. Ciasteczka i podobne technologie

3.1 Ogólne informacje

Używamy ciasteczek i podobnych technologii (np. pikseli, tagów, lokalnego przechowywania), aby uczynić naszą ofertę bardziej przyjazną dla użytkownika, efektywną i bezpieczną. Ciasteczka to małe pliki tekstowe, które są umieszczane na Twoim urządzeniu i przechowują określone informacje.

• Zgoda: O ile ciasteczka są niezbędne do technicznego działania naszej strony internetowej, przetwarzanie jest uzasadnione zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes). W przypadku wszystkich innych ciasteczek, w szczególności do celów marketingowych lub analitycznych, uzyskujemy Twoją zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Dezaktywacja: Możesz w każdej chwili dostosować ustawienia ciasteczek w naszym banerze ciasteczek lub w ustawieniach przeglądarki. Już zapisane ciasteczka możesz w każdej chwili usunąć za pomocą przeglądarki.

3.2 Rodzaje ciasteczek

• Technicznie niezbędne ciasteczka: Niezbędne do działania i nawigacji na naszej stronie internetowej (np. dla funkcji koszyka).
• Ciasteczka preferencji: Przechowują ustawienia, które wpływają na zachowanie lub wygląd naszej strony internetowej (np. preferowany język).
• Ciasteczka statystyczne: Służą do zbierania danych do analizy zachowań użytkowników i poprawy naszej oferty.
• Ciasteczka marketingowe: Umożliwiają nam lub osobom trzecim wyświetlanie spersonalizowanych reklam i mierzenie skuteczności naszych działań reklamowych.

4. Narzędzia śledzenia i analizy

Aby analizować zachowanie użytkowników na naszej stronie internetowej i stale ulepszać naszą ofertę, stosujemy – o ile wyrazili Państwo na to zgodę – różne narzędzia śledzenia i analizy. Mogą one przetwarzać m.in. następujące dane: adres IP (skrócony/zanonimizowany), informacje o przeglądarce, dane urządzenia, zachowanie użytkownika (np. odwiedzane strony, zachowanie kliknięć).

4.1 Google Analytics

Nasza strona internetowa korzysta z Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). W tym celu wykorzystywane są pliki cookie, aby analizować Państwa korzystanie z naszej strony internetowej. Zebrane dane są zazwyczaj przesyłane na serwery Google w USA. Włączyliśmy anonimizację IP, dzięki czemu Państwa adres IP jest wcześniej skracany i nie jest możliwe bezpośrednie powiązanie z osobą.

• Podstawa prawna: Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Rezygnacja: Mogą Państwo zapobiec zbieraniu swoich danych, instalując wtyczkę przeglądarki pod adresem https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl lub odpowiednio dostosowując ustawienia plików cookie.
• Dalsze informacje: https://policies.google.com/privacy

4.2 Śledzenie konwersji i remarketing Google Ads

Używamy Google Ads, w tym śledzenia konwersji i remarketingu. Dzięki plikom cookie możemy śledzić, kiedy użytkownicy trafiają na naszą stronę internetową za pośrednictwem reklamy Google i wykonują określone działania (śledzenie konwersji). Ponadto możemy wyświetlać spersonalizowane reklamy w sieci reklamowej Google na podstawie Państwa wcześniejszego korzystania z naszej strony internetowej (remarketing).

• Podstawa prawna: Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Rezygnacja: Mogą Państwo wyłączyć reklamy oparte na zainteresowaniach przez Google w ustawieniach reklam Google.

4.3 Piksel Facebooka (Meta Pixel)

Nasza strona internetowa może używać „Piksela Facebooka” (Meta Pixel) firmy Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Dzięki temu można śledzić Państwa zachowanie po obejrzeniu lub kliknięciu reklamy na Facebooku lub Instagramie. W ten sposób oceniamy skuteczność naszych reklam i możemy wyświetlać bardziej ukierunkowane reklamy.

• Podstawa prawna: Państwa zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Rezygnacja: Pod adresem https://www.facebook.com/settings?tab=ads mogą Państwo zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi.

4.4 Inne narzędzia śledzenia i marketingowe

Zastrzegamy sobie prawo do stosowania innych narzędzi analitycznych (np. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) lub usług marketingowych. Przetwarzanie Państwa danych odbywa się również w tym przypadku wyłącznie na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Szczegóły dotyczące działania oraz informacje o rezygnacji znajdą Państwo w naszych ustawieniach plików cookie i śledzenia.

5. Newsletter i reklama bezpośrednia

Jeśli subskrybujesz nasz newsletter, przetwarzamy Twój adres e-mail oraz inne podane przez Ciebie dane (np. imię), aby regularnie wysyłać Ci nasz newsletter. Możemy przy tym korzystać z zewnętrznych usługodawców (np. MailChimp).

• Podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Double-Opt-In: Używamy procedury Double-Opt-In, aby upewnić się, że jesteś właścicielem podanego adresu e-mail.
• Rezygnacja: Możesz zrezygnować z newslettera w dowolnym momencie za pomocą odpowiedniego linku w każdym newsletterze lub poprzez wiadomość do nas.

6. Przekazywanie danych osobowych osobom trzecim

Przekazywanie Twoich danych osobowych osobom trzecim następuje tylko wtedy, gdy:

1. jest to konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
2. wyraziłeś na to wyraźną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
3. istnieje prawny obowiązek (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), lub
4. przekazanie jest dozwolone ze względu na uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) i nie stoi temu na przeszkodzie żaden przeważający interes z Twojej strony.

W żadnym wypadku nie będziemy sprzedawać ani w inny sposób komercjalizować danych osobowych w celach reklamowych osobom trzecim.

7. Przekazywanie danych do krajów trzecich

W przypadku, gdy przetwarzamy dane w kraju trzecim (tj. poza UE lub EOG) (lub odbywa się to za pośrednictwem zewnętrznych usługodawców), ma to miejsce tylko wtedy, gdy spełnione są szczególne warunki określone w art. 44 i nast. RODO. Może to nastąpić np. na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony, standardowych klauzul umownych lub Państwa wyraźnej zgody.

8. Okres przechowywania i usuwanie danych

Przetwarzamy i przechowujemy Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych i prawnych. Jeśli dane nie są już potrzebne do ich pierwotnych celów, są usuwane lub blokowane, chyba że przeciwstawiają się temu ustawowe okresy przechowywania (np. z prawa handlowego lub podatkowego). W takich przypadkach następuje ograniczenie przetwarzania do czasu upływu okresu przechowywania.

9. Bezpieczeństwo

Podejmujemy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane przed przypadkową lub celową manipulacją, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym dostępem. Środki te są stale udoskonalane zgodnie z rozwojem technologicznym.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Ci w szczególności następujące prawa:

1. Prawo dostępu (art. 15 RODO): Masz prawo do uzyskania informacji o swoich danych osobowych przechowywanych przez nas.
2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO): Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO): W określonych okolicznościach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO): Możesz żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.
5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO): Masz prawo do otrzymania dostarczonych przez siebie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i maszynowo czytelnym formacie lub do przekazania ich innym podmiotom.
6. Prawo do cofnięcia zgody (art. 7 ust. 3 RODO): Masz prawo w dowolnym momencie cofnąć udzieloną zgodę ze skutkiem na przyszłość.
7. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO): Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych, które odbywa się na podstawie uzasadnionego interesu.
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (art. 77 RODO): Masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO.

10.1 Prawo do sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego

Jeśli przetwarzamy Twoje dane w celach marketingu bezpośredniego, masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w takich celach. W przypadku sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać Twoich danych osobowych w tych celach.

11. Linki do innych stron internetowych

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych innych dostawców, do których niniejsza polityka prywatności nie ma zastosowania. Prosimy zatem o bezpośrednie zapoznanie się z politykami prywatności poszczególnych dostawców.

12. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w razie potrzeby, aby dostosować ją do zmienionych przepisów prawnych lub nowych usług. Aktualną wersję można znaleźć w każdej chwili na naszej stronie internetowej.

Stan na: 14.02.2025

W przypadku pytań lub wniosków o informacje prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych pod podanymi danymi kontaktowymi. Dziękujemy za zaufanie do swh24 i zapewniamy, że zawsze traktujemy Twoje dane z najwyższą starannością i zgodnie z wymogami prawnymi.